Refund policy

Polityka zwrotów i reklamacji – HomeGo

1. Prawo do zwrotu

W sklepie HomeGo zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Dlatego umożliwiamy dokonanie zwrotu zakupionych produktów w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został przyjęty:

• Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru i cech.
• Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
• W miarę możliwości należy dołączyć oryginalne opakowanie i wszystkie elementy zestawu.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby zgłosić chęć zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zakładce „Kontakt”.

W wiadomości podaj:

• Numer zamówienia.
• Imię i nazwisko.
• Informację o produkcie, który chcesz zwrócić.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

3. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że ustalono inaczej lub zwrot wynika z odpowiedzialności sprzedawcy.

4. Zwrot pieniędzy

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.

Pieniądze zostaną zwrócone nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

5. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

W celu zgłoszenia reklamacji skontaktuj się z nami, podając:

• Numer zamówienia.
• Opis problemu.
• Zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności dotyczących produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie sklepu HomeGo.

Dziękujemy za zakupy i zaufanie!

Zespół HomeGo